mentions Légales
Propriétaire du site :
Théodore Elmiger
Route de L’Isle 7C, 1142 Pampigny, Suisse
Email : contactfelinpro@gmail.com
Site : www.felinpro.com
Statut juridique :
Particulier / activité non professionnelle (aucun numéro SIRET pour le moment)
Responsable de publication :
Théodore Elmiger
contactfelinpro@gmail.com
Hébergeur :
Shopify, Inc.
151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
Propriété intellectuelle :
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, nom FélinPro, descriptions) sont la propriété exclusive de FélinPro.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.
Collecte de données (RGPD / confidentialité) :
Les données collectées via le site (email, adresse, nom, commandes) servent uniquement à :
• gérer les commandes,
• expédier les produits,
• contacter le client si nécessaire.
Aucune donnée n’est vendue ou donnée à des tiers.
Cookies :
Le site utilise des cookies pour le fonctionnement du panier, les statistiques et l’expérience utilisateur.
Contact :
Pour toute question, assistance ou demande légale :
📩 contactfelinpro@gmail.com
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes des produits proposés sur le site www.felinpro.com.
2. Produits
FélinPro vend une brosse vapeur pour chats, destinée à l’entretien du pelage.
Les photos et descriptions servent à illustrer le produit et peuvent légèrement varier en fonction des mises à jour fournisseurs.
3. Prix
Les prix sont affichés en CHF et comprennent les taxes applicables.
Les frais de livraison peuvent être ajoutés au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Les confirmations sont envoyées automatiquement par email.
5. Livraison
Les produits sont expédiés depuis la Chine vers la Suisse.
Délai indicatif : 10 à 15 jours ouvrés.
Les retards liés aux douanes ou au transport ne donnent pas droit à une indemnisation.
6. Rétractation / Retour
Voir la section « Conditions de retour » ci-dessous.
7. Paiement
Les paiements sont sécurisés via Shopify (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
Aucune information bancaire n’est stockée par FélinPro.
8. Responsabilité
FélinPro n’est pas responsable :
• des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit,
• des retards d’acheminement,
• des cas de force majeure (douanes, grèves, météo…).
9. Garanties
Le produit est contrôlé avant expédition.
Tout défaut doit être signalé dans les 48 h après réception.
##10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Contact : contactfelinpro@gmail.com
Conditions de retour
✔️ 1. Délai de retour
Le client dispose de 5 jours après réception du colis pour demander un retour.
✔️ 2. État du produit
Pour être accepté :
• Le produit doit être neuf
• Jamais utilisé
• Jamais ouvert
• Emballage intact
✔️ 3. Frais de retour
✅ Les frais de retour sont à la charge du client.
Aucun remboursement ne sera effectué tant que le produit n’a pas été vérifié.
✔️ 4. Remboursement
Le remboursement a lieu dans un délai de 7 à 14 jours après réception du produit retourné et validation de son état.
✔️ 5. Retours refusés
Les retours seront refusés si :
• le produit a été ouvert,
• le produit a été utilisé,
• le produit est endommagé,
• le délai de 5 jours est dépassé.
✔️ 6. Contact
Pour toute demande de retour :
📩 contactfelinpro@gmail.com